In diesen dynamischen Zeiten lässt sich derzeit noch gar nicht einschätzen, ob und wie Urlaubsreisen im kommenden Sommer 2020 durchführbar sein werden. Wir wissen, dass Viele schon Ihren Sommerurlaub gebucht haben und die Vorfreude groß ist. Deshalb behalten wir alle aktuellen Reisebuchungen unseres Büros genau im Auge und kontaktieren Sie aktiv, sobald Änderungen auch Ihre Reise betreffen.
Für alle derzeit betroffenen Reisen gilt:
Bitte überlegen Sie, ob eine Umbuchung für Sie in Frage kommt, statt die Reise zu stornieren. Wir unterstützen Sie hierbei jederzeit gerne!

HÄUFIG  gestellte  FRAGEN

• Selbstschutz
• Storno der Reise
• Umbuchung
• Reise verschoben
• Abbruch der Reise
• Ausweichmöglichkeiten 2020
• Reisebüro Moser erreichen

So schützen wir uns!

1. HALTE Abstand zu anderen
2. WASCHE deine Hände regelmäßig
3. HUSTE in deine Armbeuge
4. MUNDSCHUTZ wo dieser notwendig ist

Meine Reise wurde vor Abreise vom Veranstalter storniert. Wann erhalte ich mein Geld zurück?

Derzeit erhalten wir laufend Stornorechnungen der Veranstalter. In der Folge erwarten wir ebenfalls die dazugehörigen Gutschriften der betroffenen Reisebuchungen. Wir bitten um Verständnis, dass aufgrund des erhöhten Aufkommens diese Vorgänge aktuell etwas mehr Zeit als üblich in Anspruch nehmen. Sobald darüber hinaus auch Rückzahlungen der Veranstalter tatsächlich bei uns eingelangt sind, können wir diese an Sie weiterleiten.

Ich habe meine Reise nun mit Hilfe des Reisebüro Moser-Teams umgebucht. Was passiert nun?

Sie erhalten dazu in Kürze die aktualisierte Reisebestätigung. Bitte beachten Sie die neuen Daten und Fristen, die angegeben sind und kontaktieren Sie uns gerne, bei offenen Fragen zu Ihrer Reise. Sobald weitere Schritte im normalen Reiseverlauf notwendig sind, kommen wir in der üblichen Form auf Sie zu (Mail, Telefonanruf, etc.)

Meine Reise ist storniert. Da ich noch kein neues Reisedatum weiß, konnte ich nicht umbuchen. Wann/ ab wann kann ich eine Neubuchung vornehmen?

Wir freuen uns darauf, Ihre neuen Reiseträume mit Ihnen zu realisieren! Im Rahmen der aktuellen Möglichkeiten, planen wir jederzeit gerne mit Ihnen Ihre Sommer – oder Herbstreise 2020 an Ihr Traumziel!

Ich musste meine Reise vorzeitig im Urlaubsland abbrechen?

Wie kann ich Schadenersatz einfordern. Gerne sind wir Ihnen auch hierbei behilflich. Bitte senden Sie uns ein Forderungsschreiben mit allen vorhandenen Belegen. Wir leiten diese an die zuständige Stelle weiter und melden uns bei Ihnen, sobald wir Antwort erhalten haben. .

Welche Ausweichmöglichkeit gibt es für meinen Sommerurlaub 2020?

Gerne können wir Ihnen dabei helfen, Ihren Sommerurlaub – sofern die Reisefreiheit gegeben ist – in Österreich bestens zu organisieren.

Wie kann ich das Reisebüro Moser – Team derzeit erreichen?

Gerne stehen wir Ihnen für Fragen multimedial ( Telefon, Whats App, E-Mail, Online Face-to-Face Call uvm. )
Montag bis Freitag von 09:00 – 12:00 und 15:00 - 18:00 Uhr und
Samstags von 09:00 – 12:00 Uhr zur Verfügung. 
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